Choposo

Suporte

Perguntas frequentes

A criatura não aparece na tela bloqueada

Exibi-la na tela bloqueada exige permissão no dispositivo. Verifique o seguinte na ordem.

1. Ajustes → Face ID e Código → Permitir Acesso Quando Bloqueado → ative Atividades ao Vivo
2. Ajustes → Choposo → ative Atividades ao Vivo
3. Na aba Toca do app, toque em “Fixar” em “Coloque seu bichinho na tela bloqueada”

Não aparece na Dynamic Island

A Dynamic Island só aparece em modelos compatíveis. Em outros modelos, ela continua aparecendo na tela bloqueada, onde você pode alimentar e limpar do mesmo jeito.

A imagem não se move ou aparecem números

Feche o app e abra novamente. Se não resolver, entre em contato informando o modelo do aparelho e a versão do iOS.

A imagem para quando a tela escurece

Enquanto a tela sempre ativa (Always-On Display) está em uso, ele muda para uma imagem parada para economizar energia. Não é um erro.

Ele não come logo depois de eu alimentar

Ela sempre come a comida que você deixa, mas demora um pouco. O tempo depende de quanta fome ela está.

Onde posso ver as probabilidades?

A aba Sorteios do app mostra as probabilidades gerais e por item. Elas sempre aparecem acima do botão de compra.

Minha compra não foi aplicada

Se a conexão estiver instável, a compra pode ser aplicada com atraso. Reabrir o app a recupera automaticamente. Se mesmo assim não for aplicada, entre em contato informando a data e hora da compra.

Meus dados sumiram depois que troquei de aparelho

Os dados anteriores ao login com a Apple ficam salvos apenas naquele aparelho. Faça login com a Apple na tela de ajustes antes de trocar de aparelho.

Quero excluir minha conta

Pelo ícone de engrenagem no canto superior direito da aba Registros do app, você pode excluí-la em “Conta” nos ajustes. A exclusão remove seu nome de exibição, amizades, histórico de presentes e progresso do jogo.