Choposo

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Questions fréquentes

La créature n’apparaît pas sur l’écran verrouillé

L’affichage sur l’écran verrouillé nécessite une autorisation sur l’appareil. Vérifiez les points suivants dans l’ordre.

1. Réglages → Face ID et code → Autoriser l’accès verrouillé → activez Activités en direct
2. Réglages → Choposo → activez Activités en direct
3. Dans l’onglet Terrier de l’app, touchez « Épingler » sous « Mettez votre animal sur l’écran verrouillé »

Elle n’apparaît pas dans la Dynamic Island

La Dynamic Island n’apparaît que sur les modèles compatibles. Sur les autres, l’affichage reste le même sur l’écran verrouillé, où vous pouvez nourrir et nettoyer de la même façon.

L’image ne bouge pas ou des chiffres apparaissent

Quittez l’app puis rouvrez-la. Si le problème persiste, contactez-nous en indiquant le modèle de votre appareil et la version d’iOS.

L’image se fige quand l’écran est en veille

Lorsque l’affichage permanent (Always-On Display) est actif, l’image devient fixe pour économiser l’énergie. Ce n’est pas un bug.

Elle ne mange pas tout de suite après le repas

Elle mange toujours la nourriture posée, mais cela prend un peu de temps. La durée dépend de sa faim.

Où puis-je voir les taux d’obtention ?

L’onglet Tirages de l’app affiche les taux globaux et par objet. Ils sont toujours affichés au-dessus du bouton d’achat.

Mon achat n’a pas été pris en compte

Si votre connexion est instable, un achat peut être appliqué avec du retard. Rouvrir l’app le récupère automatiquement. Si ce n’est toujours pas le cas, contactez-nous en indiquant la date et l’heure de l’achat.

Mes données ont disparu après un changement d’appareil

Les données antérieures à la connexion avec Apple ne sont stockées que sur cet appareil. Connectez-vous avec Apple depuis l’écran des réglages avant de changer d’appareil.

Je veux supprimer mon compte

Depuis l’icône d’engrenage en haut à droite de l’onglet Registres de l’app, vous pouvez le supprimer sous « Compte » dans les réglages. La suppression efface votre nom affiché, vos amitiés, l’historique des cadeaux et la progression du jeu.